Claudia

Bij 2at werken we vanuit verschillende rollen aan projecten voor onze klanten. Claudia Pijpers is een van de developers die applicaties ontwikkelt om processen te digitaliseren en te optimaliseren. Maar hoe ziet haar werk er in de praktijk uit? En wat vindt zij het meest uitdagend aan haar werk?

Kun je iets vertellen over jouw werk als developer bij 2at? Wat doe je precies?
"Mijn werk als developer bij 2at is erg afwisselend," vertelt Claudia. "Het grootste deel van mijn werk bestaat uit het ontwikkelen van applicaties voor gemeentes, op projectmatige basis. Ik werk momenteel voor het gemeenteteam, maar we hebben ook teams die bijvoorbeeld voor onderwijs of andere publieke instellingen werken."

Claudia legt uit dat ze vooral werkt met het PowerPlatform van Microsoft. "Hiermee bouwen we applicaties om processen van klanten te optimaliseren en te begeleiden. Ik werk voornamelijk low-code, maar als het nodig is, pas ik ook code toe. Vaak heeft een solution architect al een high-level oplossing bedacht, en ik krijg de vrijheid om dit verder uit te werken en te realiseren. Daarbij kan ik altijd overleggen met de solution architect of andere collega’s."

Een belangrijk aspect van haar werk is het contact met klanten. "Ik word vaak al in een vroeg stadium betrokken bij projecten, zodat ik goed op de hoogte ben van wat de klant precies wil. Ik zit bijvoorbeeld bij gesprekken met klanten om hun wensen en vragen te begrijpen. Dit helpt me later tijdens het ontwikkelwerk om de juiste keuzes te maken."

Ook tijdens het bouwen blijft Claudia nauw in contact met klanten en collega’s. "We overleggen regelmatig om ervoor te zorgen dat we het probleem van de klant op de juiste manier oplossen. Daarnaast schrijf ik documentatie, geef ik presentaties en trainingen, en maak ik demo’s voor aanbestedingen."

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er voor jou uit?
"Elke werkdag is anders," zegt Claudia. "Ik begin meestal rond 8:30 uur. Mijn dag start vaak met een praatje met collega’s, het lezen van mijn mail en het bekijken van mijn agenda. Daarna beantwoord ik supportvragen van klanten, want ook dat hoort bij het werken aan projecten."

Claudia legt uit dat ze meestal aan één project tegelijk werkt. "Zo kun je je goed focussen en hoef je niet steeds te schakelen. Hoe de planning eruitziet, verschilt per project. Vaak beginnen we de dag met een stand-up waarin we bespreken wat er die dag gedaan moet worden en of er nog vragen zijn. Daarna ga ik aan de slag met het ontwikkelwerk dat gepland staat." Gedurende de dag heeft ze regelmatig contact met collega’s en klanten. "Afhankelijk van het stadium van een project heb ik meer ontwikkelwerk of juist meer gesprekken met klanten."

Welk project waar je aan hebt gewerkt, is je bijgebleven en waarom?
"Het project dat mij het meest is bijgebleven, is het maken van een demo voor een grote aanbesteding," vertelt Claudia. "We moesten in korte tijd het proces van de klant begrijpen en een applicatie bouwen die aansloot bij hun vraag."

Wat dit project uitdagend maakte, was het gebrek aan directe communicatie met de klant. "Bij een aanbesteding kun je vaak weinig vragen stellen, waardoor je veel aannames moet doen. Dat maakt het onzeker of je precies maakt wat de klant zoekt, of dat je de plank volledig misslaat. Tegelijkertijd geeft dit ook veel vrijheid in hoe je het gaat bouwen. Die combinatie van uitdaging en creativiteit vind ik erg leuk."

Wat vind je het leukste aan je werk bij 2at?
“Je bent echt betrokken bij het hele proces: van het formuleren van het probleem en de oplossing tot het beantwoorden van supportvragen over de applicatie die je hebt ontwikkeld. Het leukste vind ik om me te verdiepen in het probleem en de vraag van de klant, en deze zo goed mogelijk te begrijpen. Daarna los ik het op met een IT-technische oplossing die ik zelf bouw.” Daarnaast waardeert Claudia de afwisseling in haar werk.

Kun je een voorbeeld noemen van iets wat je hebt gebouwd? Welk probleem loste dit op voor de klant?
"Voor een gemeente hebben we een klant-contact (CRM) systeem gebouwd," vertelt Claudia. "Hiermee kunnen ze klantcontactgegevens en communicatie vastleggen, zodat deze informatie voor de hele afdeling inzichtelijk is.Voorheen werkten de medewerkers met Excel-lijsten en waren e-mails alleen terug te vinden in de mailbox van de betreffende medewerker. Daardoor waren de communicatiegegevens versnipperd en hadden medewerkers geen totaalbeeld van wat er speelde rond een klant. Met onze applicatie hebben medewerkers nu een volledig klantbeeld. Hierdoor kunnen ze beter voorbereid gesprekken aangaan met klanten, wat ook weer de klanttevredenheid verhoogt." 

Op welke manier past het werk als developer bij jou?
"Ik vind het leuk om te puzzelen en problemen op te lossen," zegt Claudia. "Analytisch denken gaat me goed af, en ik geniet ervan om uit te zoeken hoe we technisch iets kunnen realiseren. Daarnaast werk ik graag samen in een team. Het werk als developer past daarom perfect bij mij."

Ook werken bij 2at? 
Bekijk hier onze vacatures en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan innovatie en impact!